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【杂货包税线】丢包保险赔付细则

该细则适用路线:德国仓【杂货包税线、迷你信袋包税线】、美国仓【杂货包税线】;

以上三条路线运费中不包括丢包保险,“丢包保险”属自愿购买,如有购买需求,只需在欧洲GO提交订单时勾选即可,如不购买“丢包保险”的订单万一丢失,无法获得赔偿;“丢包保险”具体收费如下:


单位:(人民币)

单包裹申报价

保费

丢包赔偿金额(商品)

0.01-500

5

实际价值(最高不超过申报价值)

500.01-1000

10

实际价值(最高不超过申报价值)

1000.01-3000

申报价值*2%

实际价值(最高不超过申报价值)

3000.01-7000
申报价值*3%
实际价值(最高不超过申报价值)


赔付细则

1、丢包的判断:订单自发出之日起物流状态达到1个月自然日未更新,请在会员中心内提交申请调查,我司将在45天内给出调查结果;

2、物流状态显示为已签收的包裹,不在丢包赔偿的范围内;

3、确认丢失的包裹请提供:与提交的入库包裹相符的原购买订单截图(里面包括商品名称/图案/金额/物流号/收货人姓名地址信息)、订单支付凭证 、人民币出帐记录(如不提供按购买当日的中行实时汇率赔付)

4、随机分箱的订单,若只丢失其中一个包裹,除订单截图外还需要提供其它包裹的开箱视频(或完整开箱照片);

5、运费部分除丢包保险收费,其它按实际赔偿;

6、在我司收到客户提交的索赔材料后,审核无误的申请将在10个工作日内进行赔付,帐款默认打到会员余额中;

7、举例说明:

一个订单随机分两箱,包裹一申报价值500元,运费79元;包裹二申报价值1000元,运费79元;该订单收取丢包保费=15元;

如包裹一确认丢包,客户提供订单截图+包裹二完整收货视频,证实包裹一价值700元,赔付总额=500元+79元。(赔偿上限:实际价值最高不超过申报价值,且丢包保险不赔)