德国 汇率 :EUR:7.5674 德国商家交涉

丢失保险范围与理赔流程

 各路线运费中不包括丢失保险,“丢失保险”属自愿购买,如有购买需求,只需在欧洲GO提交订单时勾选即可,如不购买“丢失保险”的订单万一丢失,无法获得赔偿;“丢失保险”具体收费如下:

单位:(人民币)

单包裹申报价

保费

丢失赔偿金额

0.01-1000

10元

实际价值(最高不超过申报价值)

1000.01-2000

申报价值*1.5%

实际价值(最高不超过申报价值)

2000.01-3000

申报价值*2%

实际价值(最高不超过申报价值)

3000.01-4000

申报价值*3%

实际价值(最高不超过申报价值)

4000以上收4%的费



赔付细则

1、丢失的判断:订单自发出之日起物流状态达到1个月自然日未更新,请在会员中心内提交申请调查,我司将在45天内给出调查结果;

2、确认丢失的包裹请提供:与提交的入库包裹相符的原购买订单截图(里面包括商品名称/图案/金额/物流号/收货人姓名地址信息)、订单支付凭证 、人民币出帐记录(如不提供按购买当日的中行实时汇率赔付)

3、在我司收到客户提交的索赔材料后,审核无误的申请将在10个工作日内进行赔付,帐款默认打到会员余额中;

4、分箱的订单,若只丢失其中一个包裹,除订单截图外还需要提供其它包裹的开箱视频(或完整开箱照片);

5、举例说明:一个订单分两箱,包裹一申报价值500元,运费79元;包裹二申报价值1000元,运费79元;该订单收取丢失保费=15元;

如包裹一确认丢失,客户提供订单截图+包裹二完整收货视频,证实包裹一价值700元,赔付总额=500元+79元