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欧洲GO使用流程

您在德国千万家网上商店选购商品,使用我们免费为您提供的德国收货地址;我们合并您在德国多家商家所购商品,将商品发往中国。


一、注册

单击菜单下面的“注册”,输入个人资料,完成注册。



二、获取德国收货地址

注册完成后,登陆账号,点击会员中心可以看到自己的账号信息、到货资料以及海外仓库的收件地址。




三、到网站购物购物时填写收货地址

可以参考官网提供的中文教程,中文教程网址:http://www.eurgo.com/tutorial-list.aspx

请严格按照欧洲GO系统显示的收件地址来填写(即我们提供给您的德国收货地址)。我们通过地址栏处的收件编码和收件人名区分客户。若信息填写错误或者不全,可能导致无法正常到达转运中心,或者到货无法及时入库更新。



四、等待入库欧洲GO

一般将于签收之日起1-3个工作日内入库,大部分包裹当天可以入库,次日可以看到系统内更新。


已经收货的包裹可在“会员中心---我的包裹---需审核包裹”内看到自己的包裹是否需要审核(部分网站包裹可直接入库,其余网站需要按要求提交审核)



点击该包裹的“申请审核”按钮,按照页面要求填写相应的信息,并上传订单截图和付款证明的截图,包裹将显示“待审核”;



审核成功后就可以提交订单并付款寄回了。


五、提交订单

勾选需要寄回的包裹,选择您需要的快递方式,附加服务以及专属客服,以便我们给您提供更完善的服务。



第一步:选择包裹与邮寄方式


若有多个包裹时可以同时选择多个包裹,提交时要注意奶粉专线和阳光清关路线的包裹不得超过18KG,POSTNL的包裹总重不得超过18KGDHL的包裹不得超过27KG,超过此范围的包裹请选择下一步后进行分箱。



注意:请对您需要操作的运单进行勾选操作,再进行分箱等其他服务,德国仓储部只会对您勾选的运单进行操作。


第二步:完善货物信息


按您的需要勾选订单选项及货物信息。



第三步:选择收货地址


A、勾选您的专职客服;

B、勾选收货地址,如果只有一个地址则无需勾选。



第四步:预览订单详情


确认订单无误后可以选择“付款”进入下一步,如果有误可以选择“修改订单”返回上一步



六、在线支付


在当前订单处,点击付款,系统将自动跳转到支付宝页面,系统使用支付宝直接到账方式支付,充值成功后客户余额将自动同步更新。

如果是直接打款支付,请和客服索要银行账号,转账成功后财务将进行手工更新,转账的时候请务必注明您的客户编号以及用户名,如有任何支付问题或者充值后没有及时更新的请通知客服或者发邮件到postmaster@eur-go.com,北京时间每天早上10 点和下午6 点前会更新账号余额和结算信息。



七、仓库发货


欧洲GO每周一至周五收货发货,在德国快递公司周末是休息的。客户提交运单后,只要收件人信息,货品名称,操作要求等提交准确,货物一般将安排在付款次日起的三个工作日内发出,小部分订单可能会延迟1-2个工作日发出。安排发货时,财务会进行费用结算,货物发出,扣款完毕后客户可以在账号里查到发货的运输单号。如果收件人信息,货品名称,操作要求信息不全,或者账户余额不足可能导致货物不能及时发出。



八、确认收货


奶粉包税专线、阳光清关线:货物确认发出后,7-15个工作日到达。


荷兰邮政PostNL:货物确认发出后,一般淡季的实效为4-8个工作日(安排上飞机后)到达中国(不含报关时间),旺季的时效可能要增加10-15个工作日,之后转中国邮政EMS,如遇节假日则顺延,具体情况要视中国邮政的效率来看。


DHL:货物确认发出后,一般淡季的时效是5-7个工作日到达中国(不含报关时间),旺季的时效可能要增加10-15个工作日,之后转中国邮政普邮,如遇节假日则顺延,具体情况要视中国邮政的效率来看。