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问题单处理方法

为了提供更好的转运平台,我们不断提高服务质量,不断增加网站的功能。现如今们的平台已经增加了“问题订单”项,让我们的客户了解自己的包裹是否正常。如果您的包裹为“问题订单”,那么请尽快联系在线客服了解情况并告知您的处理意见和方法,然后我们将尽快为您处理发货。
出现“问题订单”主要原因:

1. 欠费、超重、超体积、破损、明显发现疑似空运禁品;

2. 阳光清关路线、奶粉包税专线、精品包税专线申报不符

3. 附加服务提交说明不明确;

4.收件人信息、地址问题;

5. 其他原因。
问题原因我们都会在订单备注中写明。


在此请求大家认真提交订单,对于“问题订单”不保证3个工作日内发货的情况,我们感到非常抱歉,请谅解!


请注意:
我们发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据。如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运,非我方责任。不选择清点服务的包裹,仓库不做清点和核对;选择清点服务的包裹,填写货物说明,若跟实际货物不符或者货物说明不完整导致仓库人员无法对货,我方对包裹内容不负任何责任,甚至拒绝发货,以免因商家漏发货等原因引起误会。